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詳細信息 目前，代駕服務公司在各大城市已開始運營。但是，代駕服務的標準不統一，基本是各有各標準； 信達汽車服務公司有明確代駕服務的法律機制和責任機制，在代駕服務有規范化流程機制。 酒后代價服務標準流程圖： 1.客戶致電公司，咨詢價格，預定代駕服務 2.調度員記錄客戶服務信息，并派服務單 3.代駕員準時前往客戶預約地點 4.與客戶聯系確認 5.簽訂服務協議 6.出發前準備工作 7.行車中按規范操作 8.服務完成請客戶簽字確認 9.代駕員致電公司報告任務完成情況 10.回家 11.接受下單調派 12客戶回訪 13.老客戶抽查回訪 14.新客戶或新代駕員 15.反映出服務中問題 16.代駕員問題 17.運營管理問題 18.服務流程管理閉環 |
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